Wirtschaftsinformatik 03

Wilkommen zur Wirtschaftsinformatik 03 Klausur.

Diese Klausur enthält Themen zur :

IT-Management
Business Intelligence
Data Warehousing
Business Process Management
IT-Sicherheit
Informationssysteme
Datenbanken
E-Business und E-Commerce
IT-Strategie
Projektmanagement in der IT
Softwareentwicklung
Human-Computer Interaction

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1. Welche Vorteile bietet ein ERP-System für ein Unternehmen und welche Herausforderungen müssen bei der Implementierung berücksichtigt werden?

2. Welche Arten von CRM-Systemen gibt es und welche spezifischen Funktionen bieten sie?

3. Welche Bedeutung haben SCM-Systeme für die Lieferkette und welche Rolle spielen Informationstechnologien dabei?

4. Welche Schritte sind bei der Erstellung eines Data-Warehouse zu beachten und welche Datenquellen sollten dabei berücksichtigt werden?

5. Erläutern Sie die Unterschiede zwischen OLAP- und OLTP-Systemen und geben Sie jeweils ein Beispiel für deren Anwendung.

6. Welche Herausforderungen gibt es bei der Nutzung von Big Data und welche Technologien können dabei helfen?

7. Erläutern Sie die Vor- und Nachteile von Onlineshops im Vergleich zum stationären Handel.

8. Welche Rolle spielen Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Suchmaschinenmarketing (SEM) im Online-Marketing und welche Faktoren sind bei der Optimierung von Webseiten zu berücksichtigen?

9. Erläutern Sie die Unterschiede zwischen B2B- und B2C-E-Commerce und welche spezifischen Herausforderungen gibt es bei B2B-Transaktionen?

10. Welche der folgenden Aussagen zur Customer Journey ist nicht korrekt?

Die Customer Journey bezieht sich auf den gesamten Prozess, den ein Kunde durchläuft, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erwerben.

Die Customer Journey umfasst Phasen wie Aufmerksamkeit, Überlegung, Kaufentscheidung und Nachkauf-Feedback.

Die Customer Journey ist für Unternehmen nicht von Bedeutung, da der Kaufprozess in der Regel kurz ist.

Unternehmen können die Customer Journey nutzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und mehr Umsatz zu generieren.

Ein wichtiger Aspekt des IT-Managements ist die Sicherstellung der IT-Sicherheit. Unternehmen müssen sicherstellen, dass ihre IT-Systeme

und vor geschützt sind. Dazu gehört auch die Implementierung von Sicherheitsmaßnahmen wie Firewalls, Antivirensoftware und Zugangskontrollen.

Ein weiterer wichtiger Aspekt des IT-Managements ist das Management von , um sicherzustellen, dass die IT-Systeme ständig verfügbar sind und effektiv genutzt werden können.